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團(tuán)隊建設(shè)

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企業(yè)要做好拓展培訓(xùn)應(yīng)該注意哪些方面

點擊:1798次 | 更新時間:2018-11-05

企業(yè)通過拓展培訓(xùn)可以提高員工的工作技能,改變工作態(tài)度,傳播信息知識,這些都會以直接或間接的方式提高企業(yè)員工的績效。因此,企業(yè)各層面的主管,都看到了拓展培訓(xùn)的作用。通過拓展培訓(xùn),使企業(yè)與員工發(fā)揮潛能,與時俱進(jìn),為企業(yè)的逐步發(fā)展提供有效的人力資源保障,從而在市場競爭中立于不敗之地。

一、企業(yè)拓展培訓(xùn)要與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合

  企業(yè)的人力資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的,服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的拓展培訓(xùn)體系的建立,應(yīng)先在企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上,但企業(yè)中往往由于層級所限,有時負(fù)責(zé)拓展培訓(xùn)的主管或員工不一定對企業(yè)的愿景有深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟。只是多地根據(jù)現(xiàn)實工作的需要,作為拓展培訓(xùn)需求,進(jìn)行年度拓展培訓(xùn)規(guī)劃,這樣就很難解決經(jīng)營問題和相配套的企業(yè)文化提煉和建設(shè),不能產(chǎn)生明確的效果。

  一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個百年老店還是國際化集團(tuán)公司,其所需要的拓展培訓(xùn)必然是不同的。比如當(dāng)聯(lián)想從原來傳統(tǒng)的強調(diào)制造轉(zhuǎn)向服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想、高科技的聯(lián)想時,他們所做的拓展培訓(xùn)也必須緊緊圍繞著這種戰(zhàn)略的調(diào)整。根據(jù)“做服務(wù)的聯(lián)想,要把服務(wù)變成每一個員工血液中的DNA,”拓展培訓(xùn)部門就抓住這一點,從服務(wù)意識和技能方面,全面提高員工服務(wù)客戶的能力。因此,拓展培訓(xùn)一定要透露出戰(zhàn)略 絡(luò),這樣才能使拓展培訓(xùn)有所值。

二、企業(yè)拓展培訓(xùn)要有前瞻性

  拓展培訓(xùn)的內(nèi)涵既包括完成目前工作任務(wù)和提高目前績效所需的拓展培訓(xùn), 要看到未來企業(yè)發(fā)展所需要的人才結(jié)構(gòu)和模型,通過拓展培訓(xùn)做好人才儲備。

  如南方某報業(yè)集團(tuán)在新世紀(jì)之初,就敏銳地發(fā)現(xiàn)未來媒體征戰(zhàn)將是 范圍的,因此為了未來競爭的需要,在當(dāng)前人才建設(shè)中,從現(xiàn)有的員工中每年選拔出10名德才兼?zhèn)湔?,有計劃、有?cè)重地派往海外學(xué)習(xí),通過2-3年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和海外媒體的實習(xí),他們會掌握 化媒體集團(tuán)的運作規(guī)律,以備未來競爭之需。

三、拓展培訓(xùn)體系的建立要與企業(yè)所處的發(fā)展階段相適應(yīng)

  企業(yè)會經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期、快速發(fā)展期、成熟期及衰落期,企業(yè)的拓展培訓(xùn)要與企業(yè)的各發(fā)展階段特點相適應(yīng),既不能 前于企業(yè)發(fā)展,也不能被動地陷于“問題一一拓展培訓(xùn)”模式,即當(dāng)工作中發(fā)現(xiàn)問題 再拓展培訓(xùn)。在創(chuàng)業(yè)階段,通常企業(yè)還沒有 多的資源用于拓展培訓(xùn),創(chuàng)業(yè)期的人才也多是有經(jīng)驗的,能獨當(dāng)一面開展工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,那么拓展培訓(xùn)的重點在于管理理念的貫徹統(tǒng)一、愿景的滲透,拓展培訓(xùn)一定要達(dá)到盡速學(xué)習(xí)、立竿見影的目的。而在企業(yè)快速發(fā)展期,由于需要大量的中層管理人員,尤其是熟悉企業(yè)特點和文化的中層管理人員,如果能通過拓展培訓(xùn)有計劃地培養(yǎng)出一批中層干部,有利于留住骨干員工,搭建員工職業(yè)生涯平臺,讓當(dāng)前和未來的骨干員工感到 有奔頭。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段,內(nèi)部拓展培訓(xùn)資源已有一定的積累,帶有行業(yè)特點的案例也有積累,可以建立企業(yè)內(nèi)部講師制,創(chuàng)建企業(yè)大學(xué),使內(nèi)部核心能力模塊化,拓展培訓(xùn)管理系統(tǒng)化,資源有效利用。EE商學(xué)院、MOTOROLA大學(xué)等知名企業(yè)商學(xué)院都自企業(yè)內(nèi)部拓展培訓(xùn)發(fā)展而來,帶有深刻的行業(yè)特點,滲透豐富的企業(yè)文化。拓展培訓(xùn)的速度和企業(yè)的發(fā)展速度要協(xié)調(diào),它就像汽車的兩個輪子,任何一個轉(zhuǎn)得過快都會使汽車偏離方向。

四、拓展培訓(xùn)既要有全面性,又要對重要人才有側(cè)重

  拓展培訓(xùn)是一項覆蓋企業(yè)所有人力資源的工作,根據(jù)“二八”原則,企業(yè)的80%利潤和核心競爭力是由20%的人才創(chuàng)造出來的,尤其是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、決策力、管理能力對企業(yè)的運作有重要作用。關(guān)于高層領(lǐng)導(dǎo)的拓展培訓(xùn)課程費用也比一般員工層面的拓展培訓(xùn)費用高得多。尤其是對高層管理人員的心理健康、社交等方面的拓展培訓(xùn),也應(yīng)有所考慮。因為高層管理人員承擔(dān)的壓力非常大,非常需要一些心理咨詢。很多企業(yè)為高層管理干部聘請的心理咨詢師定期舒解焦慮。高層人士的社交活動有時 是企業(yè)對外公關(guān)活動,因此一些高級社交禮儀、溝通技巧甚至休閑活動的拓展培訓(xùn)也是很必要的。比如很多IT公司的老板都把打高爾夫作為一種時尚娛樂,很多交際會談已轉(zhuǎn)移到高爾夫球場進(jìn)行,如果不能看到這一新趨勢,及時安排必要的拓展培訓(xùn),難免坐失良機。

五、要做好成本控制,有效整合資源

  通常企業(yè)為提高員工素質(zhì),每年會有一定的拓展培訓(xùn)費用預(yù)算,尤其是一些知名企業(yè)。美國摩托羅拉公司每年在員工拓展培訓(xùn)上的花費達(dá)到1.2億美元,占公司工資總額的3.6%,但作為拓展培訓(xùn)經(jīng)理,應(yīng) 有效地利用這一成本,通過各種方法,有效整合資源,獲得 的收獲。

  很多拓展培訓(xùn)機構(gòu)愿意為企業(yè)提供一攬子拓展培訓(xùn)計劃,雖然這樣有時會有優(yōu)惠,但除非是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,否則不會對企業(yè)有很深透的了解,尤其是很多拓展培訓(xùn)機構(gòu)各有專長,很難有一個通吃的拓展培訓(xùn)機構(gòu),因此,為了博采眾長,企業(yè)不妨選幾家拓展培訓(xùn)公司的不同課程,會收到好的效果。

  企業(yè)建立內(nèi)部拓展培訓(xùn)師制也是很好的方法。內(nèi)部拓展培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的可以擔(dān)任某一課程教授的員工,多數(shù)是一些高層主管,他們的優(yōu)勢是了解企業(yè),拓展培訓(xùn)有的放矢,并且成本很低,個人有榮譽感,可以增加個人影響力。內(nèi)部輔導(dǎo)員制,這些人可以由有經(jīng)驗且業(yè)績較好的老員工和骨干員工擔(dān)任,主要是在拓展培訓(xùn)的基礎(chǔ)上幫助員工熟悉情況,鞏固所拓展培訓(xùn)內(nèi)容。另外應(yīng)注意積累企業(yè)中的案例,將實際工作中的案例提煉出來,必要時可以請咨詢顧問幫助包裝和分析,找到合理的解決模式,久而久之,可以形成一套企業(yè)內(nèi)部的案例集。

六、要做好拓展培訓(xùn)跟蹤工作

  由于拓展培訓(xùn)工作的特點,拓展培訓(xùn)效果的隱藏性,使得拓展培訓(xùn)效果不好評估。

  很多領(lǐng)導(dǎo)希望拓展培訓(xùn)能夠給大家?guī)砹⒏鸵娪暗男Ч?,希望員工聽課以后就可以迅速運用到工作中,迅速解決問題。這只是理想中的拓展培訓(xùn)。拓展培訓(xùn)是一種潛移默化的東西,需要反復(fù)的、常年積月的灌輸,需要大家反復(fù)的去執(zhí)行,可能無法立刻見效,但有可能幾十年有效。正如杰克·韋爾奇說:拓展培訓(xùn)的成本是有限的,但效益是無限的。拓展培訓(xùn)就像引水,但究竟能夠引來多少水,得看受訓(xùn)者自己。因此要做好拓展培訓(xùn)跟蹤工作,并不只是拓展培訓(xùn)結(jié)束由參加拓展培訓(xùn)的人員評價拓展培訓(xùn),還要讓受拓展培訓(xùn)者的上司跟蹤了解拓展培訓(xùn)后的變化。比如時間管理的拓展培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)過一段時間,請其主管對受訓(xùn)員工時間管理方面作出評價。對于沒有改善的受訓(xùn)員工,要仔細(xì)分析原因,以對癥下藥,針對問題予以糾正。

七、拓展培訓(xùn)是激勵不是福利

  拓展培訓(xùn)具有普遍性,但拓展培訓(xùn)不是福利而是責(zé)任,要在員工中樹立,拓展培訓(xùn)是像工作一樣要 接受檢驗的,不能像有一些員工把參加拓展培訓(xùn)當(dāng)做休息。有時,給骨干員工安排拓展培訓(xùn),因為他們比較忙,不能抽出時間,結(jié)果接受拓展培訓(xùn)的是企業(yè)工作不飽滿的員工。拓展培訓(xùn)是對員工激勵的一種方式,有的公司可以讓骨干員工接受一些較為 前的拓展培訓(xùn),比如滿足一定條件的骨干員工可以參加新任主管拓展培訓(xùn),員王往往會受到鼓舞,看到自己前進(jìn)的方向,工作目標(biāo) 明確。一些在工作崗位評比中的優(yōu)勝者或明星員工,可以獎勵一定數(shù)額的拓展培訓(xùn)費用報銷,這樣給業(yè)績好的不斷加油,同時也能刺激后進(jìn)。

  身為拓展培訓(xùn)經(jīng)理,只有從日常拓展培訓(xùn)工作中走出來,試著從高層管理人員、經(jīng)營人員、成本控制人員等多個角度看拓展培訓(xùn),才能對這一工作有 深刻的領(lǐng)悟。


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